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漏洩発表を調べる

佐川急便の個人情報漏洩のおそれ

佐川急便株式会社

発表 2026-09-30続報 2026-10-23公式発表を確かめた日 2026-10-27

会社は「漏洩のおそれがある」と発表しています。実際に漏れたと確定したわけではありませんが、対象なら備えておくと安心です。

公式発表の内容

漏れたもの
氏名住所電話番号メールアドレス会員ID
発表での書き方
送り状データ（ご依頼主さま・お届け先さまの氏名、住所、電話番号）、運賃契約者の氏名・住所・電話番号、スマートクラブ会員の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・会員ID
件数
最大約5,323万件（重複を含む件数）
原因
「お荷物問い合わせサービス」（インターネット貨物システム）への第三者による不正アクセス
対象者への連絡
対象者に順次案内。個別の案内が難しい人には、Webサイトのお知らせで通知に代える
問い合わせ
佐川急便 専用コールセンター 0120-28-3449（午前9時〜午後5時、土日・祝日を含む）

対象かもしれないときにやること

  1. 01

    会員ID

    ログインIDが知られても、パスワードが別なら入られません。使い回しているパスワードがあれば変えてください。

    使い回しを直す手順
  2. 02

    メールアドレス

    そのアドレスに届く、企業や銀行を名乗るメールのリンクは開かないでください。漏れた情報を使ったフィッシングが来ることがあります。

  3. 03

    電話番号

    宅配業者や企業を名乗るSMSのリンクは開かないでください。

  4. 04

    住所

    企業を名乗る電話や郵便で、個人情報や支払いを求められても応じないでください。お詫びを装った連絡にも注意します。

このあと届くかもしれない詐欺に注意

補足

  • 2026年6月21日から9月30日までに佐川急便が預かった荷物の、送り主とお届け先が対象です。スマートクラブに登録していなくても、通販で荷物を受け取っただけの人も含まれます。手書きの送り状の荷物は対象外です。
  • 約5,323万件は重複を含む最大の件数で、実際の人数ではありません。
  • メールアドレスと会員IDが含まれるのは、スマートクラブに登録している人だけです。
  • クレジットカード情報、パスワード、銀行口座情報は含まれていないと発表されています。
  • 2026年7月に発表されたスマートクラブの個人情報漏えいとは別の件です。

公式発表

このページは公式発表をもとにまとめたものです。続報で内容が変わることがあるので、最新の情報は公式発表で確かめてください。